TELUS International setzt weltweit Workday Financial Management ein
TELUS International zog mehrere Implementierungspartner in Betracht, entschied sich aber schließlich für Alight, da dieser Anbieter augenscheinlich über die globale Expertise verfügte, die für geschäftlichen Erfolg erforderlich ist. Außerdem hatte Alight den besten Vorschlag für eine weltweite Implementierungsstrategie, die es dem Unternehmen erlauben würde, die Software innerhalb kürzester Zeit in den Produktivbetrieb zu übernehmen. Gemeinsam mit Alight wurden die folgenden Module entwickelt, getestet und implementiert:
- Finanzen
- Beschaffung
- Lieferantenkonten
- Ausgaben
- Kundenkonten
- Betriebsvermögen
- Banking und Abrechnung
- Projektmanagement
- Budgets
Als erstes führte TELUS International einen globalen Discovery- und Konzeptionsprozess durch, der sich als Schlüssel für die erfolgreiche Implementierung erwies. Die Unternehmensleitung wollte globale Prozesse einführen, welche durch die Cloud ermöglicht wurden. Somit konnte jede Region mit ähnlichen Abläufen, nach Maßgabe der lokalen gesetzlichen Bestimmungen, arbeiten. Alight beriet TELUS International über alle verfügbaren Optionen und gab Hilfestellung für die optimale Konfiguration des Workday-Mandanten mit den effizientesten Workflows für die täglichen Aufgaben.
"Sie brauchen einen Partner mit Fachwissen und Erfahrung auf diesem Gebiet, der Ihnen zur Seite steht und Ihnen die Schritte erklärt“, so Howitz. „Alight hat hervorragende Arbeit geleistet. Das Team führte uns durch unser System und formulierte anhand seiner Erfahrung Best Practices, die uns bei der Festlegung der Anforderungen und der Gestaltung unserer Prozesse halfen. So wussten wir mit dem Beginn der Transformation unseres Unternehmens in die Cloud bereits sehr gut, wie wir unser neues System effektiv und effizient nutzen können.“
Aufgrund der Empfehlung durch die Berater von Alight beschloss die Unternehmensleitung von TELUS International eine Implementierung in zwei Schritten, bei der zuerst die wichtigsten Regionen des Unternehmens, die USA und Kanada, in den Produktivbetrieb gehen und sechs Monate später die übrigen Regionen (Philippinen, El Salvador, Guatemala, Bulgarien, Rumänien und Vereinigtes Königreich) folgen sollten. Der Zeitplan der ersten Projektphase für die USA und Kanada sah eine 39-wöchige Implementierungsphase vor, gefolgt von einer 32-wöchigen Stabilisierungs- und Supportphase. Im Zeitplan der Projektphase 2 für die übrigen Regionen erstreckte sich die Implementierungsphase über 25 Wochen, an die sich eine sechswöchige Stabilisierungs- und Supportphase anschloss.
"Jetzt mit Workday, wo wir HR, Finanzen und Planung auf derselben Plattform betreiben, haben sich viele Probleme in Luft aufgelöst. Wir haben nun einen globalen Überblick über sämtliche Echtzeitdaten bis hin zur Transaktionsebene im Finanzbereich“, freut sich Howitz. "Unsere Planungs- und Analysefähigkeiten sind ebenfalls viel besser geworden, da wir jetzt nicht mehr nur die Gesamtzahlen betrachten, sondern detailliert untersuchen können, wie diese Zahlen zustande kommen und welche Geschäftsentscheidungen wir auf dieser Grundlage treffen möchten."
Währenddessen implementierte TELUS International für die USA und Kanada sowie die Philippinen, El Salvador, Guatemala, Bulgarien, Rumänien und das Vereinigte Königreich auch zusätzliche Funktionen, nämlich Workday Adaptive Planning und Professional Services Automation. Zur gleichen Zeit gab TELUS International die Übernahme von zwei weiteren Unternehmen in Irland und Indien bekannt und konnte diese Länder im Rahmen des bereits vorhandenen globalen Designs gleich in den bestehenden Workday-Mandanten einbinden.
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