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Caso de éxito de un cliente: ABN AMRO

ABN AMRO Bank es el tercer banco más grande de los Países Bajos. Con el objetivo de lograr una tasa de retorno totalmente optimizada para su personal y sus procesos, fueron utilizadas soluciones y soporte de recursos humanos integrales.


Una mirada a ABN AMRO:

  • Industria: Servicios Bancarios
  • Sede: Países Bajos
  • Empleados: 17,813

Objetivos del Proyecto:

  • Estandarizar los procesos de RR.HH. y nómina
  • Impulsar la eficiencia en los procesos
  • Mejora la experiencia de los empleados

El desafío: mejorar la experiencia de los empleados con un pensamiento innovador

ABN AMRO es un banco personal en la era digital. Su propósito: hacer mejores operaciones bancarias con miras a las generaciones venideras. Con el crecimiento de las tareas, la organización necesitaba obtener un mejor control de su capital humano, procesos y datos. Reducir el riesgo, aumentar la eficiencia y obtener acceso a una mayor cantidad de información en busca de mejorar la experiencia de los empleados, eran la prioridad del departamento de RR.HH.

El mercado exige costos más bajos, mayor eficiencia y un enfoque más agudo en el cumplimiento. El equipo de RR.HH. de AMB AMRO se dio cuenta de que era hora de impulsar más la innovación, la automatización y la digitalización.

La visión: mantenerse como un empleador de primera clase al ofrecer la mejor experiencia a los empleados.

Para que esto sucediera, la organización necesitaba un modelo de RR.HH. ágil con la flexibilidad de adaptarse a las necesidades cambiantes y la capacidad de integrar procesos, sistemas y datos de personas a escala global.

Entonces acudieron a Alight en busca de la transformación.


Las soluciones: entregar, diseñar, implementar y mantener

Con el fin de proporcionar a ABN AMRO los conocimientos basados ​​en datos que necesitan, Alight ofrecerá una plataforma integral de recursos humanos y nómina basada en la tecnología de las soluciones SAP® SuccessFactors®. Los procesos y sistemas utilizados por los empleados del banco para negocios relacionados con recursos humanos se integrarán dentro de la plataforma Alight Worklife.

Al aprovechar el aprendizaje automático (machine learning), Alight desarrollará los procesos con el fin de impulsar los requisitos operativos y de innovación de ABN AMRO. Un equipo dedicado de especialistas de Alight trabajará in situ con el objetivo de ofrecer un programa completo de gestión de cambios y experiencia de los empleados con una transición sin problemas a la nueva plataforma.

Los servicios incluirán:

• Mesa de servicio omnicanal para empleados de todos los grupos en NL

•  Administración de personal

• Servicios de Gestión de Empleados

• Servicios de recursos humanos y nómina (incluidos embargos)

• Servicios de nómina completos e integrales

• Gestión de archivos de empleados (UKG Document Mngt + eVaut)

• Plataforma de participación de beneficios flexibles (Benify)

• Trámites de descuentos en hipotecas en nómina para ex empleados


Una sabia inversión en una asociación inteligente.

ABN AMRO tiene una rica historia que se remonta a más de 300 años. No llegas a donde se encuentran hoy entablando relaciones en las que no confías. Alight tiene el conocimiento, la reputación y los resultados en los que el líder financiero sabía que podían confiar. Un enfoque integral y la voluntad de asumir el riesgo de las mejoras a llevar a cabo en materia de datos, tecnología y procesos le dieron a ABN AMRO la confianza para asociarse con Alight con el objetivo de enfrentar los desafíos y oportunidades de recursos humanos.

Juntos, se encuentran en la construcción de una hoja de ruta de innovación con una mentalidad de resolución de problemas, para garantizar que están cumpliendo las demandas de hoy y las que vendrán.

“Nuestra colaboración con Alight significa que podemos satisfacer aún mejor las necesidades de nuestros empleados cuando se trata del uso de sistemas de recursos humanos. Esto nos brinda la flexibilidad que toda empresa necesita en tiempos de cambios rápidos y es fundamental para garantizar la eficiencia empresarial y reducir el riesgo. Con esta asociación estratégica, podemos optimizar aún más la experiencia de nuestra gente. Al mismo tiempo, ofrece a nuestra organización la flexibilidad necesaria. Todo mientras trabajamos junto con Alight en soluciones innovadoras que mejoran continuamente la experiencia general de nuestros empleados.”

Gerard Penning, Jefe de Recursos Humanos
ABN AMRO

“Estamos felices y orgullosos de esta colaboración. Tenemos las habilidades, los recursos y la hoja de ruta de innovación que crean una base sólida para nuestra cooperación con ABN AMRO a medida que nos adentramos en este proceso juntos ”

Danny Temming
Director de Alight en Europa del Norte

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