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Caso de éxito de un cliente: DCC

DCC y la utilización de datos de Recursos Humanos para dar forma a su estrategia de gestión del talento.

DCC y la utilización de datos de Recursos Humanos para dar forma a su estrategia de gestión del talento.

Sobre DCC

  • Industria: Petróleo, GLP, Sanidad y Tecnología
  • Empleados: 11.500 en toda Europa
  • Sede: Dublín, Irlanda

 

DCC es un proveedor de productos y servicios de GLP, petróleo minorista, atención médica y tecnología en 20 países. La creciente complejidad de la estructura multinacional de DCC, combinada con el crecimiento de sus negocios independientes, hacía que la gestión del talento fuera un desafío. Nicola McCracken, directora de RR.HH. del Grupo en DCC plc, quería abordar este problema utilizando datos de RR.HH. con el fin de actualizar los talentos existentes y desarrollar las habilidades adecuadas para el crecimiento.

Abordar el desafío del talento

Habiendo trabajado en proyectos anteriores de modernización de RR.HH. con Alight, DCC nos pidió que diseñáramos y construyéramos la plataforma digital de RR.HH. y nómina. El sistema tenía que ser capaz de sustentar la ambiciosa estrategia global de gestión de capital humano y talento de la empresa.

Nuestro ambiente de talento sigue cambiando. Las habilidades deben adaptarse a las demandas y expectativas cambiantes de nuestros clientes; cómo quieren comprarnos productos y servicios. Si bien ciertos procesos pueden automatizarse, las personas siguen siendo clave para la satisfacción y la lealtad del cliente.

Por lo tanto, es vital que los empleados se mantengan comprometidos y motivados. Proporcionar una trayectoria profesional clara ayuda con esto. Al cambiarnos a una fuente de datos de recursos humanos para todos, podemos trabajar con los empleados para mapear sus fortalezas frente a las reales o potenciales brechas de talento en cualquiera de nuestras empresas."

Nicola McCracken, directora de Recursos Humanos del grupo, DCC plc


Objetivos de transformación

• Crear una fuente única de datos de recursos humanos que respalde la estrategia global de gestión del talento.

• Integrar el análisis de la fuerza laboral en la planificación empresarial

• Pasar de una empresa independiente a la generación de informes globales de RR.HH.

• Estandarizar los procesos de RR.HH. para respaldar la expansión empresarial paneuropea

• Generar credibilidad en RR.HH. como función empresarial central.


Desafíos tecnológicos de recursos humanos

• Fusionar dos instancias de SAP SuccessFactors Employee Central existentes e implementar una tercera para crear una única instancia

• Amalgamar 13 proveedores de nómina locales en una única plataforma de recursos humanos administrada de forma centralizada

• Integrar todos los datos de recursos humanos en una sola instancia

• Desarrollar el diseño del sistema y los flujos de trabajo para respaldar la rápida incorporación de nuevas empresas.

• Completar la fase uno en siete meses


Cultura empresarial

El grupo de empresas se concentra en el crecimiento y extiende sus ambiciones a su plantilla. La conducción de DCC sabe que sus empleados son la clave del éxito. Su modelo de desarrollo de talento, por lo tanto, es crecer desde dentro aprovechando el valor existente y el capital intelectual de trabajadores leales.


Creación de visibilidad global de datos de recursos humanos

Solo es posible obtener visibilidad de todo el capital humano estandarizando las plataformas y procesos de recursos humanos. Es por ello que una única fuente de datos ofrece una imagen en tiempo real del talento existente y de los posibles candidatos internos. Además, las necesidades de formación para ayudar a progresar a las personas son visibles. Al igual que las posibles brechas de habilidades.

El proceso de mapeo de presupuestos también se facilita. La integración con los sistemas financieros proporciona vistas claras de los presupuestos de contratación frente a los rendimientos de los salarios, las recompensas y los beneficios pagados a cada empleado.


Cambios

Antes de presentar el caso de negocio para el proyecto de transformación digital de RR.HH., las partes interesadas de todo el grupo debían estar convencidas de los beneficios empresariales. Inicialmente hubo resistencia. ¿Por qué?

DCC ha crecido en gran medida a través de fusiones y adquisiciones. Cada empresa continuó operando de forma independiente. Como resultado, cada uno tenía su propia plataforma de recursos humanos, proveedor de nómina y procesos para administrar los ciclos de vida de los trabajadores.

Exertis, por ejemplo, completó un importante proyecto de transformación de nómina y recursos humanos en 2015. Trabajando con Alight, implementó una plataforma híbrida de recursos humanos que combina SAP SuccessFactors con la plataforma propia de nómina de Alight.

En 2016 DCC Energy trabajó con Alight para entregar el Desempeño y las Metas de SuccessFactors, así como también la Planificación de la Sucesión.

Una demostración del impacto que los datos de personas integrados podrían tener en el éxito del equipo de RR.HH., más el valor agregado que esto aportaría al grupo y no solo a los procesos de gestión de la plantilla., convenció a los líderes de RR.HH. de que SAP SuccessFactors era la dirección a seguir.

“Al elegir un socio para la implementación, observamos el número de proyectos completados con éxito. No queremos ser un caso de prueba. Buscamos beneficiarnos de la experiencia y las mejores prácticas, además de tener un socio que nos desafíe. El cual nos pregunte por qué queremos hacer algo. Después de todo, son los expertos.”

Olwyn Kerns, Vital
una empresa de DCC plc

Planificando el futuro

Poseer una única fuente de datos de recursos humanos es clave. Proporciona inteligencia en tiempo real que se informa a nivel de grupo. Luego, el análisis forma las bases para el crecimiento. DCC tiene una visión clara para 2025. Dónde debería estar el negocio.

Como primer paso se garantizó que la plataforma respaldara los procesos de personas necesarios para lograr el crecimiento. La adquisición y retención de talentos, la gestión del desempeño y el aprendizaje y desarrollo fueron aspectos clave a nivel grupal y local.


Comenzar el trabajo en tiempo

Las dos principales barreras para el éxito de Alight estaban relacionadas con el tamaño del grupo de clientes.

1. Diferentes niveles de experiencia de SuccessFactors. La formación aseguró que todas las empresas se pusieran en marcha simultáneamente

2. Se limpiaron y transfirieron grandes volúmenes de datos a la nueva plataforma integrada de recursos humanos

Las fechas de entrada en funcionamiento para SuccessFactors Employee Central y para el módulo de planificación de sucesión se lograron dentro del período de siete meses especificado.


Éxito

Los equipos de recursos humanos de todo el grupo informan de los principales beneficios de poseer todos los datos en una sola fuente. Además, se utiliza para la gestión del talento y la proyección a futuro. Los datos de recursos humanos también se emplean para orientar al equipo de gestión. En consecuencia, juega un papel estratégico en la planificación empresarial.


¿Por qué Alight?

DCC plc había trabajado con éxito con Alight en dos proyectos anteriores de transformación de recursos humanos. Por lo tanto, los equipos de Alight estaban muy familiarizados con el negocio. Esto es lo que necesitaba DCC. Un socio que sea autosuficiente y genere resultados.

“Alight trabaja bien. Y valoramos la franqueza del equipo. Así que ahora estamos en un punto en el que somos más como colegas. Demostramos el mismo deseo de buscar un éxito rápido en los proyectos.”

Olwyn Kerns, Vital
una empresa de DCC plc

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