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HSBC: Implementación de Nómina Global de Empleados en 5 países

Una mirada a HSBC:

  • Empleados: >235,000 (138,000 que se benefician de esta transformación)
  • Año de fundación: 1961
  • Sede: Londres, Reino Unido

El reto

HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo. Se encuentra presente en 64 países y territorios. Cuenta con más de 235.000 empleados que trabajan en 7.500 oficinas y sucursales.

 Además, estos empleados apoyan a más de 40 millones de clientes que van desde ahorradores e inversores individuales hasta algunas de las empresas y gobiernos más grandes del mundo. HSBC necesitaba una forma de entregar SuccessFactors EC Payroll para las nóminas más grandes de HSBC y preparar su infraestructura de recursos humanos y nómina para el futuro en previsión de un aumento en la modalidad de trabajo remoto.

 

Historia de la transformación de la nómina y RR.HH. de HSBC

Hace seis años, HSBC se embarcó en la transformación global de recursos humanos y nómina más compleja jamás emprendida. El objetivo era simplificar el patrimonio de TI global, transformar las operaciones de nómina y proporcionar una experiencia optimizada para el personal de HSBC.

En agosto de 2018, el banco internacional había comenzado a trabajar con los principales servicios en su suite de RR.HH. modernizada. Estos incluían SAP SuccessFactors, Service Now y Oracle OBIEE analytics. Como resultado, todos los empleados y contratistas en 65 países ahora tenían acceso unificado a la plataforma de recursos humanos de la empresa. Ahora tenían la posibilidad de iniciar sesión en una experiencia moderna de recursos humanos basada en SaaS, una alternativa que evolucionará continuamente a medida que estén disponibles nuevas innovaciones y tecnologías.

A los pocos meses de la puesta en marcha, se agregaron módulos de compensación y gestión del desempeño anual a nivel mundial y posteriormente. También, se agregó acceso móvil remoto, junto con nuevas capacidades adicionales para adaptarse a los empleados que operan desde casa o fuera del lugar de trabajo.

Integración de nómina para 138.000 empleados en varios países

Con la infraestructura de recursos humanos en su lugar, HSBC comenzó su proyecto de modernización de la nómina. Se tomó la decisión de implementar SAP Employee Central Payroll en fases para reemplazar su plataforma heredada, PeopleSoft. Con la gran cantidad de países a integrar y siendo un proceso complejo, se requería un socio con un conjunto único de habilidades, capacidad local y global para un proyecto extenso y un profundo conocimiento de la tecnología en la nube y la integración de nóminas. HSBC finalmente eligió a Alight Solutions como su socio de integración de nómina para diseñar y construir el nuevo sistema de nómina.

Transferencia de datos muy compleja

La migración de datos fue un requisito importante del proyecto de transformación de la nómina de HSBC. Debido a la complejidad de trasladar este volumen de datos de empleados esenciales y altamente confidenciales, se requería un equipo de proyecto dedicado.

El alcance del trabajo también incluyó una limpieza, reformateo y actualización total de datos. Como resultado se introduce una fuente de datos confiable en la actividad de replicación de nómina para garantizar ejecuciones precisas. A su vez significa que se pueden analizar y utilizar datos muy precisos para los informes de gestión.

Ejecución de proyectos y trabajo futuro

La integración de la nómina de HSBC en el Reino Unido se completó en abril de 2019, mientras que Hong Kong hizo lo mismo en septiembre de ese mismo año. En la actualidad se está trabajando en China, EE. UU. y México con el objetivo de agregar más países en el futuro.

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