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Uno de cada tres trabajadores sufre síndrome de burnout. ¿Qué puede hacer el empresario para cambiarlo?

Written by Peter Ayres, Alight Research and Advisory Center

síndrome de burnout

Hace un tiempo, escribí un blog sobre el síndrome de burnout (o síndrome del trabajador quemado) que sufren los trabajadores y cómo es una de las lacras de nuestra vida laboral actual. Ahora, tras la publicación del Alight International Workforce and Wellbeing Mindset Study de 2022, podemos cuantificar lo extendido que está y lo grave que es este síndrome.

Se ha descubierto que, en Estados Unidos y Europa Occidental, el 73% de los empleados califican sus niveles actuales de estrés como «moderados» o «altos». El impacto es más fuerte en Alemania, donde 8 de cada 10 trabajadores declaran sentirse estresados, ansiosos o incluso asustados en el trabajo.

Se ha descubierto que, en Estados Unidos y Europa Occidental, el 73% de los empleados califican sus niveles actuales de estrés como «moderados» o «altos». El impacto es más fuerte en Alemania, donde 8 de cada 10 trabajadores declaran sentirse estresados, ansiosos o incluso asustados en el trabajo.

El estrés laboral se produce cuando la presión impuesta por el trabajo supera lo que se puede soportar. Puede hacer que te sientas mal tanto física como mentalmente. Reconocer los síntomas del estrés laboral y afrontarlo con rapidez puede significar un impacto no tan negativo.

Fuente: BUPA

En todos los países, un porcentaje significativo de los encuestados dijo que se sentía incapaz de controlar su estrés. En Francia, casi dos tercios (73%) estaban teniendo problemas y en Estados Unidos cerca de la mitad (47%). En general, más de uno de cada tres empleados (34%) dijo que experimentaba al menos un síntoma del síndrome de burnout.

Está demostrado que, si no se controlan, los niveles sostenidos de estrés y agotamiento de los empleados provocan enfermedades mentales que nos debilitan y destrozan vidas, carreras profesionales y, por defecto, empresas. Nadie es inmune.

Sólo uno de cada tres (34%) encuestados en el Alight Mindset Study considera que su empresa «se preocupa por su bienestar». Incluso estando los procesos disponibles, sólo el 23% había utilizado un programa de gestión del estrés en los últimos 12 meses.

Está demostrado que, si no se controlan, los niveles sostenidos de estrés y agotamiento de los empleados provocan enfermedades mentales que nos debilitan y destrozan vidas, carreras profesionales y, por defecto, empresas. Nadie es inmune.

Sólo uno de cada tres (34%) encuestados en el Alight Mindset Study considera que su empresa «se preocupa por su bienestar». Incluso estando los procesos disponibles, sólo el 23% había utilizado un programa de gestión del estrés en los últimos 12 meses.

El 51% de los encuestados declaró tener «dificultad para dormir» durante el último año, el problema más común. Otras consecuencias del estrés que se recogieron fueron la ansiedad o ataques de pánico (29%), lesiones físicas o mentales (21%), una mala alimentación (29%) y el aumento del consumo de tabaco o alcohol (18%).

¿Cómo gestionar el estrés?

¿Cómo pueden ayudar los empresarios a sus empleados a gestionar el estrés?

El objetivo del Alight 2022 International Workforce and Wellbeing Mindset Study es ofrecer una visión de las percepciones de los empleados en Estados Unidos y Europa Occidental y destacar las áreas en las que, por tanto, deben centrarse los empresarios.

Se pretende ayudar a las empresas a comprender cómo evaluar el bienestar de los empleados y, a continuación, mejorar y optimizar las experiencias laborales de sus trabajadores.

Con esta información, las empresas pueden empezar a poner en marcha programas de bienestar eficaces para los empleados. Según el informe, de las personas que habían utilizado herramientas de gestión del estrés, el 93% las calificó como valiosas, la calificación más alta de todos los programas de asistencia a los empleados.

 

Más de un tercio de los empleados quiere que sus empresas ofrezcan recursos de salud mental como un programa para la concienciación, aplicaciones de mindfulness y líneas de ayuda o grupos de apoyo a la salud mental. Todo esto puede implementarse fácilmente, ya que hay muchas ofertas disponibles.

 

Esto demuestra que los programas de gestión del estrés patrocinados por la empresa aportan valor cuando los empleados los conocen y los utilizan. La comunicación clara y frecuente de estas ofertas será clave para una gestión del cambio que garantice una mejora de la cultura empresarial en cuanto a la gestión del estrés de los empleados.

Esto demuestra que los programas de gestión del estrés patrocinados por la empresa aportan valor cuando los empleados los conocen y los utilizan. La comunicación clara y frecuente de estas ofertas será clave para una gestión del cambio que garantice una mejora de la cultura empresarial en cuanto a la gestión del estrés de los empleados.

Los programas de gestión del estrés están diseñados para promover el bienestar general proporcionando a los empresarios y a los empleados herramientas para prevenir y reducir el estrés laboral.

La Continuous Performance Management (CPM) es la supervisión del rendimiento de un empleado a través de conversaciones individuales y comentarios continuos por parte de los supervisores durante las revisiones programadas regularmente.

Los datos también indican que los directivos y los equipos de RRHH deben comprometerse con los empleados y centrar sus esfuerzos en ayudarles a encontrar formas de afrontar la situación. Entre las sugerencias se incluye hacer que las revisiones de bienestar formen parte del proceso de CPM.

los riesgos del burnout en los empleados

¿Por qué la salud mental y la gestión del estrés son fundamentales para el bienestar de los empleados?

El análisis de regresión de los resultados de la encuesta mostró que la gestión del bienestar mental y el estrés son los principales impulsores del bienestar de los empleados en general.

El mensaje es claro: si una empresa quiere tener una plantilla contenta y productiva, el bienestar de los empleados debe estar en el centro de la gestión del personal. Esto significa que no sólo hay ofrecer programas de apoyo, sino que debe darse un cambio cultural para que los empleados y los directivos sean conscientes de los riesgos y las medidas de mitigación que deben adoptarse.

No siempre es un cambio sencillo. Las culturas empresariales pueden estar muy arraigadas y ser difíciles de cambiar, pero el cambio es esencial, tal y como traté en mi anterior blog sobre los riesgos del burnout en los empleados.

Para que prospere una cultura de apertura y comprensión es necesario forjar una asociación entre el empleado y el empleador. Hay que sacar a la luz y rechazar los comportamientos que comprometen el bienestar mental.


Por: Peter Ayres

Gracias a haber vivido y trabajado en Reino Unido, Hong Kong, China y los Países Bajos, Peter puede aportar su visión de los retos y oportunidades que los diversos entornos y culturas de trabajo aportan a los proyectos de RRHH y de cambio que realiza para organizaciones nacionales e internacionales. Peter ha trabajado en la transformación de RRHH desde 2008 y tiene experiencia en todo el espectro, desde el diseño inicial, pasando por el análisis, la planificación, la implementación y la integración.

Antes de unirse a Alight, Peter trabajó para Shell, Reckitt, el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido (NHS) y la Organización del Bachillerato Internacional (OBI).

Traducción: Claudia Vázquez Ávila

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