Harmonisation des processus RH mondiaux: Manitou Group

Manitou Group accélère sa transformation digitale RH

Depuis le lancement de son premier chariot élévateur en 1958, le groupe Manitou n’a cessé de se transformer au fil des années, prenant notamment la voie de l’internationalisation dès 1972 avec l’ouverture de sa filiale anglaise. Aujourd’hui, le groupe compte 30 filiales réparties sur 24 pays et distribue ses produits dans plus de 140 pays.

Comme le souligne Vincent Romain, Responsable SIRH, «c’est avec le rachat de Gehl Company au Etats-Unis en 2008 que nous avons commencé à mettre en place des procédures RH à l’échelle du groupe. Toutefois, nous ne disposions pas encore de la solution appropriée pour ce faire et tout a démarré avec Excel».

Après cette première tentative d’harmonisation, les limites de la démarche sont rapidement apparues. La digitalisation des processus s’est alors imposée comme une évidence.

En 2013, Manitou Group a fait le choix de SAP SuccessFactors pour encadrer et réorganiser la gestion des données de ses talents. Il s’agissait d’obtenir une vue à la fois centralisée et partagée dans tous les pays concernant les recrutements, la définition des objectifs, les entretiens annuels et les organigrammes.

Cette première étape a permis de créer un véritable réseau RH interne fédérant le siège et les filiales selon des pratiques communes et une vision partagée.

Objectif : cohérence des données grâce au Core HR

Fort de ce premier succès, la seconde étape de la transformation digitale RH de Manitou Group s’est opérée jusqu’en 2017.

Outre l’alignement des pratiques en matière de gestion des talents, les équipes ont déployé plusieurs outils en 4 ans : mise en place d’un Core HR, d’un module de gestion de la rémunération (Compensation & Benefits) et même un réseau social interne (toujours sur SAP SuccessFactors).

«Ce que nous avions finalisé représentait un progrès majeur dans notre organisation, mais il nous manquait une base de données salariés cohérente», déclare Vincent Romain.

La décision de mettre en place Employee Central, le Core HR de SAP SuccessFactors a donc été prise. S’en est suivi le lancement d’un appel d’offre fin 2018.

Le choix du partenaire adéquat : réponse fonctionnelle et couverture internationale

Alight a été sélectionné par Manitou Group début 2019, comme prestataire pour l’implémentation d’Employee Central.

A ce sujet, Vincent Romain nous éclaire sur les raisons de ce partenariat : « L’avantage compétitif d’Alight s’est illustré dans les réponses fonctionnelles apportées et la capacité à mobiliser des ressources locales dans chaque pays où nous déployions notre Core HR ».

Le projet de mise en œuvre d’EC sur la totalité des entités du groupe s’est déroulé, à quelques semaines près, dans les délais impartis et ce, malgré une crise sanitaire sans précédent et des ajustements nécessaires en phase de démarrage.

Déploiement d’Employee Central dans les temps…malgré quelques mises au point

Au démarrage du projet, les équipes de Manitou ont été confrontées à trois problématiques :

• Déterminer la meilleure façon de procéder pour définir le global template : des discussions ont eu lieu afin de savoir si cette définition devait se faire au siège ou impliquer les pays - La deuxième option exigeant de faire voyager les personnes concernées pour des réunions en France et de gérer des emplois du temps déjà chargés. C’est finalement la collaboration siège/filiales qui a été choisie.
• Parvenir à faire correspondre les processus de l’entreprise avec les standards de SAP SuccessFactors Employee Central, ce qui a impliqué de trouver des compromis.
• Autre point crucial : choisir l’architecture adéquate entre le core HR en master ou en slave. Manitou Group a opté pour une architecture « slave », architecture possible avec Employee Central et correspondant mieux à son organisation.

Pour autant, ces ajustements au démarrage du projet n’ont pas entamé le déroulement de l’implémentation d’Employee Central, ni même la pandémie liée au COVID-19 survenue au milieu de la réalisation du lot 3.

• Lot 1 (Asie, MEA) : finalisation en décembre 2019 (délais tenus) ;
• Lot 2 (Europe, hors France) : finalisation en avril 2020 (délais tenus) ;
• Lot 3 (France et Etats-Unis) : échéance juin 2020. Projet livré en Juillet.

 Données sous contrôle : en route pour l’analytique RH!

Manitou Groupe peut dès à présent mesurer les bénéfices apportés par son Core HR :

• Les données de rémunération sont immédiatement accessibles;
• L’ensemble des collaborateurs figure dans l’outil, éliminant les erreurs quant à la mise à jour des effectifs;
• Le Core HR est interfacé avec les outils financiers du groupe, générant des gains de temps et une excellente fiabilité;
• L’intégration des différents modules SAP SuccessFactors est en bonne voie, facilitant, par exemple, la gestion des campagnes de rémunération à l’échelle de toute l’entreprise (France et international).

La mise en œuvre de « People Analytics » permettant la mise en forme dynamique des informations détenues dans le Core HR est la dernière étape qui sera franchie d’ici quelques semaines.

Enfin, la collaboration avec Alight ne s’est pas arrêtée avec la finalisation du projet Employee Central, puisque la maintenance SIRH de Manitou Group est dorénavant externalisée à Alight.