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Quel type de business case faut-il envisager pour mettre en œuvre une solution SaaS ? Voici une analyse détaillée de différents facteurs à prendre en compte. Les étapes préparatoires sont essentielles.
Analyse préparatoire typique d'un business case SaaS
Technologie
- Quand va-t-il falloir que je paie la mise à niveau de mon système actuel ?
- Combien d’autres systèmes peut-on déplacer ?
- Quand les frais d’abonnement SaaS commencent-ils à courir ?
- L’hébergement et la reprise après sinistre sont-ils inclus ?
Assistance
Est-ce que je dois créer ou acheter...
- Un portail RH pour le contenu et l’intégration ?
- Une solution de service client pour répondre aux questions sur la navigation et les événements ?
- Un système de gestion de cas pour suivre les requêtes et prioriser les améliorations ?
Opérations
- Combien de personnalisations peut-on éviter grâce aux meilleures pratiques ?
- Combien de temps la transformation va-t-elle prendre ?
- Dans quelle mesure l’harmonisation sera-t-elle réalisée au niveau mondial ?
- Comment les compétences seront-elles préservées ?
- Faut-il externaliser les services partagés (opérationnels et transactionnels) ou les fournir en interne ?
Durabilité
- Combien y a-t-il de mises à jour par an ?
- Comment la gestion des mises à jour a-t-elle été envisagée ?
- Que recouvre la conduite du changement ?
- Sous quelle forme la formation continue est-elle prévue ?
Le business case étudie ces points...
Risques à la mise en œuvre/opérationnels
- Intégrations
- Infrastructure
- Technologie
- Protection contre le risque de turnover
- Fourniture
- Expertise prouvée
- Ressources
- Gestion en continu de la configuration et des mises à jour
Investissements continus
- Portée opérationnelle
- Capital
- Technologie
- R&D futurs
- Coûts d’exploitation
- Expertise prouvée
- Budget confirmé
- Accès à plus d'outils et de services
...et les économies potentielles
| Élément valorisé | Résultat typique | Économies représentatives |
| Personnel RH en surnombre | Élimination du rôle transactionnel RH | 10 à 50 % par an |
| Personnel informatique en surnombre (ressources fonctionnelles) | · Alight Solutions gère l'assistance utilisateur (fonction IT) et les tests d'assurance qualité · Alight Solutions crée et gère les nouvelles intégrations | 10 à 50 % par an |
| Niveaux de service promis | Alight Solutions s'engage sur les niveaux de service (par exemple, l'exactitude de la paie) à 99,5 %, alors que la plupart des clients sont en dessous de 98 %. | Taux d’erreur plus faibles, économies directes et indirectes, satisfaction accrue des employés · Économies substantielles possibles |
| Évolution accélérée | Alight Solutions fournit les ressources et l’expérience nécessaires pour accélérer le changement | L'expérience de la mise en œuvre et l'accord sur les frais d'exécution permettent de tenir les délais |
...et les facteurs permettant d'augmenter la productivité
| Élément valorisé | Résultat typique | Valeur |
Respect des standards du secteur (ETP, ETP RH, par exemple) | Alight Solutions met ses spécialistes à l'œuvre pour booster la productivité | Coûts réduits, priorité aux objectifs essentiels |
Meilleure prise de décisions (priorité pour la direction) | Alight Solutions gère les tâches quotidiennes et règle les problèmes qui surviennent ; priorité pour la direction | L'accent est mis sur la stratégie ; la direction s'occupe des impératifs stratégiques, dont la gestion des talents |
| Compétences et talents | Alight Solutions possède un réseau mondial de spécialistes des services RH | Qualité améliorée, taux d'erreur réduit et amélioration cohérente des compétences |
Conditions favorables au changement organisationnel et à la flexibilité | Alight Solutions propose les meilleures pratiques et gère les opérations quotidiennes | Disparition des coûts ponctuels liés aux changements ; exploitation totale des possibilités offertes par Alight Solution |
