Défi
Pour administrer la paie de ses collaborateurs, l'entreprise faisait appel à des banques pour gérer les paiements. Cependant, ils s'avéraient peu fiables, coûteux et contraignants sur le plan opérationnel. De plus, les banques étaient incapables de procéder à des versements dans certaines devises locales.
Les salariés étaient mécontents car ils ne recevaient pas leur salaire dans les délais prévus ni, dans certains cas, dans la devise de leur choix, ce qui nécessitait une conversion à leurs propres frais. Une main-d’œuvre mixte, composée de salariés locaux et expatriés, impliquait des demandes de plus en plus complexes en matière de paie, les collaborateurs souhaitant une plus grande flexibilité quant aux modalités de paiement de leurs salaires.
L’organisation souhaitait améliorer la gestion de ses paiements, centraliser ses relations bancaires et accroître la satisfaction de ses salariés.