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Il gruppo Manitou armonizza i propri sistemi HR con SAP SuccessFactors
Il gruppo Manitou, noto per le sue piattaforme di accesso e le attrezzature di movimento terra, ha riorganizzato i suoi processi e l'amministrazione HR dopo un periodo di crescita accelerata.
Il gruppo, con sede in Francia, ha implementato Employee Central, il Core HR di SAP SuccessFactors, e processi di talent management in tutti i Paesi in cui opera. Employee Central gestisce i dati relativi alla retribuzione e si interfaccia con gli strumenti finanziari esistenti.
Per completare questo progetto, i team HR e HRIS hanno lavorato in sinergia. Hanno creato un piano dettagliato per l'organizzazione delle Risorse Umane collegato alla strategia complessiva dell'azienda.
Informazioni su Manitou Group
Settore: Attrezzature industriali
Sede: Ancenis, Francia
Dipendenti: 4.500
Il gruppo Manitou accelera la trasformazione HR digitale
Dal lancio del suo primo carrello elevatore nel 1958, il gruppo Manitou ha continuato a evolversi nel corso degli anni. In particolare, è diventato internazionale nel 1972 con l'apertura della sua filiale britannica. Oggi il gruppo ha 30 filiali in 24 Paesi e distribuisce i suoi prodotti in oltre 140 Paesi.
Vincent Romain, HRIS Manager, osserva: "È stato con l'acquisizione di Gehl negli Stati Uniti nel 2008 che abbiamo iniziato a implementare procedure HR a livello di gruppo. Tuttavia, non avevamo ancora la soluzione adeguata per farlo. Abbiamo iniziato con Excel".
Il primo tentativo di armonizzazione ha rapidamente mostrato i limiti del nostro approccio. La necessità di digitalizzare i processi è diventata evidente.
Nel 2013, il gruppo Manitou ha scelto SAP SuccessFactors come soluzione per supervisionare e riorganizzare la gestione dei dati relativi ai propri talenti. Si trattava di ottenere una visione centralizzata e condivisa; assunzioni, definizione degli obiettivi, revisioni annuali e organigrammi in tutti i Paesi.
Questo primo passo ha permesso di creare una vera e propria rete HR interna. Ha riunito la sede centrale e le filiali con prassi comuni e una visione condivisa.
Obiettivo principale: Coerenza dei dati con il Core HR
Sulla base di questo successo iniziale, la seconda fase della trasformazione digitale delle Risorse Umane del gruppo Manitou ha avuto luogo nel 2017.
Oltre ad allineare le prassi di talent management, i team hanno implementato diversi strumenti nel corso dei 4 anni. Questi includevano la creazione di un sistema Core HR, un modulo di gestione di benefit e compensation, e un social network interno (tutto su SAP SuccessFactors).
"Ciò che abbiamo finalizzato rappresentava uno sviluppo importante nella nostra organizzazione, ma ci mancava un database uniforme dei dipendenti", afferma Vincent Romain.
"Le nostre procedure hanno richiesto ancora molto tempo per la gestione e l'amministrazione. Abbiamo notato ritardi e incongruenze negli aggiornamenti dei dati, nonché un'incompatibilità tra i nostri dati e gli strumenti finanziari. Inoltre, mancavano informazioni relative ai dipendenti, vale a dire gli operatori nei siti di produzione, che non avevano i PC".
È stata quindi presa la decisione di implementare Employee Central, il Core HR di SAP SuccessFactors. A seguito di ciò, alla fine del 2018 è stato istituito un bando di gara.
Scelta del partner giusto: risposta funzionale e copertura internazionale
All'inizio del 2019, Manitou Group ha scelto Alight I NGA HR come fornitore per imbastire Employee Central.
Sui motivi della partnership, Vincent Romain dichiara: "Il vantaggio competitivo di Alight I NGA HR è rappresentato dalla risposta fornita e dalla capacità di mobilitare le risorse locali in ogni Paese in cui abbiamo implementato il Core HR".
L'implementazione di Employee Central per tutte le entità del gruppo ha richiesto solo poche settimane ed è stata effettuata nei tempi previsti. Ciò nonostante una crisi sanitaria senza precedenti e gli adeguamenti necessari nella fase di avvio.
Implementazione di Employee Central nei tempi stabiliti...nonostante qualche perfezionamento
All'inizio del progetto, i team di Manitou hanno affrontato tre sfide:
Stabilire il modo migliore per definire il modello globale. Hanno discusso se la sede centrale che collabora con i Paesi dovesse definire il modello o se dovesse coinvolgere pienamente i manager locali dei Paesi. Quest'ultima opzione richiedeva alle persone interessate di recarsi in Francia e organizzare riunioni. Questo doveva rientrare in un programma già molto impegnativo per i diretti interessati. Alla fine, è stato scelto il percorso di collaborazione tra sede e filiali.
Allineare i processi aziendali e HR agli standard di SAP SuccessFactors Employee Central, ha necessariamente comportato la ricerca di compromessi.
Un altro punto cruciale era scegliere l'architettura appropriata, cioè stabilire se il Core HR dovesse essere il master o lo slave. Il gruppo Manitou ha optato per un'architettura "slave". Era fattibile con Employee Central e più adatta all'organizzazione.
Tuttavia, questi adeguamenti all'inizio del progetto non hanno influito sullo stato di avanzamento dell'implementazione di Employee Central. Neppure la pandemia di COVID-19 che si è verificata nel mezzo della difficoltosa finalizzazione della fase 3.
Fase 1 (Asia, MEA): Finalizzata a dicembre 2019 (terminata in tempo);
Fase 2 (Europa, esclusa la Francia): Finalizzata ad aprile 2020 (terminata in tempo);
Fase 3 (Francia e Stati Uniti): Prevista per giugno 2020. Terminata a luglio 2020.
Dati sotto controllo: HR Analytics in fase conclusiva!
Il gruppo Manitou è ora in grado di valutare i vantaggi derivanti dal Core HR:
I dati relativi alla retribuzione sono immediatamente accessibili.
Tutti i dipendenti (anche quelli senza accesso a un PC) sono inclusi nel sistema HR. In questo modo vengono eliminati gli errori negli aggiornamenti del personale.
Il Core HR si interfaccia con gli strumenti finanziari del gruppo, risparmiando tempo, ed è estremamente affidabile.
L'integrazione di vari moduli SAP SuccessFactors è in corso. Viene quindi semplificata la gestione delle campagne di retribuzione a livello aziendale (in Francia e a livello internazionale).
L'implementazione di "People Analytics", che consente la formattazione dinamica delle informazioni contenute nel Core HR, è la fase finale dell'implementazione.
Infine, la collaborazione con Alight I NGA HR non si è interrotta con la finalizzazione del progetto su Employee Central. La manutenzione dell'HRIS del gruppo Manitou è ora affidata ad Alight I NGA HR.
