Van spreadsheets naar een uitbreiding van de werldwijde financiële Workday-functionaliteit: TELUS International

TELUS International overwoog verschillende implementatiepartners voor een financiële Workday-implementatie. De keuze viel op Alight. Lees meer over hoe de internationale Workday-expertise van Alight het bedrijf hielp hun doelen te bereiken. 

TELUS International is een dochteronderneming van TELUS, een toonaangevende communicatie- en technologiemultinational met het hoofdkantoor in Canada. TELUS International ontwerpt, bouwt en levert hightech, hightouch klantervaringen op basis van geavanceerde digitale oplossingen. Het bedrijf heeft bijna 50.000 medewerkers en leveringslocaties in Noord- en Midden-Amerika, Europa en Azië. Ze leveren oplossingen op het gebied van klantervaring, content moderation, digitale transformatie, thuiswerken, IT-levenscyclus, digitale consultancy, vertrouwen en veiligheid, en backoffice-ondersteuning. TELUS International werkt samen met innovatieve bedrijven uit snel groeiende sectoren zoals technologie, financiële dienstverlening en fintech, games, reizen en hospitality, gezondheidszorg en ICT. Het bedrijf bedient klanten in meer dan 50 talen. 

De uitdaging van TELUS International 

TELUS International is snel gegroeid door diverse overnames. Veel van hun regio's waren ooit zelfstandige organisaties. Daardoor zaten ze op een gegeven moment met veel verschillende legacy-systemen over de hele wereld, waarvan er veel niet met elkaar verbonden waren en ook niet met de moedermaatschappij, TELUS.  
 
"We zijn begonnen met aparte systemen voor HR, Finance en Planning. Met al die losse systemen, zonder global strategie in gedachten, val je al gauw terug op de oude vertrouwde spreadsheet", zegt Mark Howitz, Senior Director ERP & IT voor TELUS International.  
 
Voor het delen van gegevens en de maandelijkse consolidatie werden vooral spreadsheets gebruikt. Dit was niet optimaal voor de samenwerking en het versiebeheer. Om zakelijke beslissingen te nemen hadden we bovendien een complete wereldwijde rapportage nodig, en dat was moeilijk op deze manier.