Succesverhaal van een klant: DCC

DCC gebruikt HR-data om de talentmanagementstrategie vorm te geven.

De uitdagingen op het gebied van talentmanagement aangaan

DCC heeft ook voor eerdere HR-moderniseringsprojecten aangeklopt bij Alight. DCC vroeg ons vervolgens om het digitale HR- en payrollplatform te ontwerpen en te bouwen. Dit platform moest de ambitieuze wereldwijde talent- en people management-strategie van het bedrijf kunnen ondersteunen.

"Wat we van ons talent vragen, blijft veranderen. Vaardigheden moeten worden aangepast aan de veranderende eisen en verwachtingen van onze klanten (hoe ze producten en services van ons willen kopen). Hoewel bepaalde processen kunnen worden geautomatiseerd, blijven mensen essentieel voor de tevredenheid en loyaliteit van klanten."

"Daarom is het van cruciaal belang dat werknemers betrokken en gemotiveerd blijven. Hierbij helpt het om een duidelijk loopbaanpad te bieden. Door over te stappen op een groepsbrede HR-databron, kunnen we met alle werknemers samenwerken om hun sterke punten in kaart te brengen en te vergelijken met feitelijke of potentiële talenttekorten in onze bedrijven." Nicola McCracken, Group HR Director, DCC plc

Transformatiedoelstellingen

• Eén bron voor HR-data maken ter ondersteuning van de wereldwijde talentmanagementstrategie
• Analytics op het gebied van personeel integreren in de bedrijfsplanning
• De overstap van zelfstandige bedrijven naar groepsbrede HR-rapportage maken
• HR standaardiseren om pan-Europese bedrijfsuitbreiding te ondersteunen
• De geloofwaardigheid van HR als een kernbedrijfsfunctie opbouwen

Technische uitdagingen van HR

• Twee bestaande exemplaren van SAP SuccessFactors Employee Central samenvoegen en een derde implementeren om één instance te maken
• Dertien lokale payrollproviders samenbrengen in één centraal beheerd HR-platform
• Alle HR-data in één exemplaar integreren
• Het systeemontwerp en workflows bouwen om de snelle onboarding van nieuwe bedrijven te ondersteunen
• Fase één in zeven maanden voltooien

Bedrijfscultuur

De bedrijvengroep richt zich op groei en breidt zijn ambities uit naar het personeelsbestand. De leiding van DCC weet dat werknemers essentieel zijn voor het succes. Het talentmodel bestaat dan ook om van binnenuit te groeien en promotie te maken. Hierbij putten we uit de bestaande waarde en het intellectuele kapitaal van loyale werknemers.

HR-data zichtbaar maken binnen de hele groep

Het is alleen mogelijk om groepsbrede zichtbaarheid te krijgen door de HR-platforms en -processen te standaardiseren. Eén databron biedt een realtime beeld van het bestaande talent en mogelijke interne kandidaten. Daarnaast zijn trainingsbehoeften zichtbaar om mensen verder te helpen. Dit geldt ook voor mogelijk ontbrekende vaardigheden.

Bovendien is het in kaart brengen van budgetten eenvoudig. Door de integratie met financiële systemen kunnen visuele weergaven van wervingsbudgetten worden gemaakt op basis van het rendement op de salarissen, beloningen en vergoedingen die aan elke werknemer worden betaald.

Omgaan met verandering

Vóór de presentatie van de businesscase voor het digitale HR-transformatieproject moesten HR-belanghebbenden in de hele groep worden overtuigd van de zakelijke voordelen. Aanvankelijk was er weerstand. Waarom?

DCC is vooral gegroeid door fusies en overnames. Elk bedrijf bleef zelfstandig opereren. Elk bedrijf gebruikte dus zijn eigen HR-platform, payrollprovider en processen voor het beheren van de levenscycli van werknemers.

In 2015 rondde Exertis bijvoorbeeld een groot HR- en payrolltransformatieproject af. In samenwerking met Alight implementeerde het een hybride HR-platform dat SAP SuccessFactors combineert met het eigen payrollplatform van Alight.

In 2016 werkte DCC Energy samen met Alight om SuccessFactors Performance and Goals en Succession Planning te implementeren.

Tijdens een demonstratie van de impact die geïntegreerde personeelsdata op het succes van HR-teams kunnen hebben, plus de toegevoegde waarde die dit voor de hele groep zou opleveren en niet alleen voor HR-processen, werden de HR-verantwoordelijken ervan overtuigd dat SAP SuccessFactors de juiste oplossing was.

Plannen voor de toekomst

Eén bron voor HR-data is essentieel. Deze bron biedt realtime informatie die op groepsniveau wordt gerapporteerd. De analyse vormt vervolgens de basis voor groei. DCC heeft een duidelijke visie voor waar het bedrijf in 2025 moet staan.

Eerst moest ervoor worden gezorgd dat het platform de menselijke processen zou ondersteunen die nodig zijn om deze groei te realiseren. Het vinden en behouden van talent, prestatiemanagement en leren en ontwikkelen staan allemaal centraal op groeps- en lokaal niveau.

Op tijd live gaan

De twee grootste obstakels voor het succes van Alight hebben te maken met de omvang van de klantengroep.

1. Verschillende niveaus van de SuccessFactors-ervaring. Door middel van training zorgden we ervoor dat alle bedrijven tegelijkertijd live gingen
2. Grote hoeveelheden data werden opgeschoond en overgebracht naar het nieuwe geïntegreerde HR-platform

De datums voor ingebruikname van SuccessFactors Employee Central en de module Succession Planning werden gehaald en vielen binnen de opgegeven periode van zeven maanden.

Succes

HR-teams in de hele groep geven aan dat één bron voor HR-data grote voordelen biedt. Daarnaast wordt deze gebruikt voor talent- en opvolgingsbeheer. HR-data worden ook gebruikt om het managementteam richting te geven. Deze data spelen dus een strategische rol in de bedrijfsplanning.

Waarom Alight?

DCC plc heeft bij twee eerdere HR-transformatieprojecten met succes samengewerkt met Alight. De teams van Alight waren dus al zeer vertrouwd met het bedrijf. Een zelfstandige partner die resultaten kan leveren, is exact wat DCC nodig had.

De relatie met Alight wordt voortgezet.