Skip to content

Succesverhaal van een klant: ABN AMRO

ABN AMRO Bank is de op twee na grootste bank van Nederland. Het realiseren van een volledig geoptimaliseerd rendement van hun personeel en van hun processen vereiste end-to-end HR-oplossingen en ondersteuning.


ABN AMRO in één oogopslag

  • Sector: Bankwezen
  • Hoofdkantoor: Nederland
  • Aantal werknemers: 17,813

Projectdoelen:

  • HR- en payroll-processen standaardiseren
  • Procesefficiëntie bevorderen
  • De ervaring van de werknemers verbeteren

De uitdaging: Verbeter de ervaring van werknemers middels innovatief denken

ABN AMRO is een persoonlijke bank in het digitale tijdperk. Hun doelstelling: Nog beter bankieren voor de komende generaties. Door een steeds voller wordende agenda moest de organisatie meer grip krijgen op haar personeel, processen en data. Het verlagen van risico's, het verhogen van de efficiëntie en het verkrijgen van toegang tot betere inzichten in data om de werknemerservaring te verbeteren, stonden allemaal boven aan de prioriteitenlijst van de HR-afdeling.

De markt vraagt om lagere kosten, meer efficiëntie en een scherpere focus op naleving. Het HR-team van ABN AMRO besefte dat het tijd was voor een krachtigere zet richting innovatie, automatisering en digitalisering.

De visie: Blijf een werkgever van topklasse door het personeel de allerbeste ervaring te bieden.

Om dit mogelijk te maken, had de organisatie een flexibel HR-model nodig om wanneer nodig direct te kunnen inspelen op de veranderende behoeften en het vermogen om menselijke processen, systemen en data op wereldwijde schaal te integreren.

Ze wendden zich tot Alight om dit mogelijk te maken.


De oplossingen: Leveren, ontwerpen, implementeren en onderhouden

Om ABN AMRO de door data aangestuurde inzichten te kunnen bieden waarnaar ze op zoek zijn, levert Alight een end-to-end HR- en payroll-platform op basis van de technologie van de SuccessFactors®-oplossingen van SAP®. De processen en systemen die de werknemers van de bank gebruiken voor HR-gerelateerde zaken, zullen worden geïntegreerd in het Alight Worklife-platform.

Aan de hand van machine learning zal Alight de processen ontwikkelen om de operationele en innovatie-eisen van ABN AMRO aan te sturen. Een speciaal team van Alight-specialisten zal ter plaatse een volledig programma voor verandermanagement en werknemerservaring met een naadloze overgang naar het nieuwe platform opzetten.

De services omvatten:

  • Omni-channel Employee Service Desk voor alle werknemersgroepen in NL
  • Personeelsadministratie
  • Personeelsservices
  • HR- en payroll-services (inclusief beslagleggingen)
  • Volledige uitgebreide payroll-services
  • Management van personeelsdossiers (UKG Document Mngt + eVaut)
  • Flexibele voordelen Engagement Platform (Benify)
  • Kortingen op hypotheek in payroll voor ex-werknemers verwerken

Een verstandige investering in een slim partnerschap.

ABN AMRO heeft een rijke geschiedenis van meer dan 300 jaar. We bereiken niet hetzelfde als hen door zonder na te denken aan een zakelijke relatie te beginnen als het vertrouwen ontbreekt. Alight heeft de kennis, de reputatie en de resultaten waarvan de toonaangevende financiële instelling wist dat ze erop konden rekenen. Een end-to-end aanpak en de bereidheid om het risico voor lacunes in de data, technologie en processen op zich te nemen, gaven ABN AMRO het vertrouwen om samen te werken met Alight om de HR-uitdagingen en -kansen met beide handen aan te pakken.

Samen bouwen ze aan een innovatie-roadmap met een mindset om problemen op te lossen en om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de eisen van vandaag en van degenen die onderweg zijn.

“Door onze samenwerking met Alight kunnen we nog beter inspelen op de behoeften van onze werknemers als het gaat om het gebruik van HR-systemen. Dit geeft ons de flexibiliteit die elk bedrijf nodig heeft in tijden van snelle veranderingen, en is van cruciaal belang om de zakelijke efficiëntie te waarborgen en risico's te verminderen. Met deze strategische samenwerking kunnen we de ervaring van onze mensen nog verder optimaliseren. Tegelijkertijd levert die samenwerking onze organisatie de nodige flexibiliteit op. En dat alles terwijl we samen met Alight werken aan innovatieve oplossingen die de algehele gebruikerservaring van onze werknemers continu verbeteren.”

Gerard Penning
ABN AMRO

“We zijn tevreden met en trots op deze samenwerking. We hebben de vaardigheden, middelen en innovatie-roadmap die een sterke basis vormen voor onze samenwerking met ABN AMRO terwijl we samen dit proces aangaan.”

Danny Temming
Regional Director Noord Europa

Related Insights


De vierdaagse werkweek: nog geen oplossing voor burn-outs

Ook steeds meer bedrijven stappen over naar de vierdaagse werkweek. In februari werd bekendgemaakt dat onze zuiderburen de mogelijkheid krijgen tot een vierdaagse werkweek zonder salarisverlies. Maar is de vierdaagse werkweek wel nieuw? En werkt het écht?

HR 2022: flexibiliteit een vereiste in de zoektocht naar talent

Waar we ons voorheen misschien vastklampten aan bestaande HR-strategieën en ‘stijve’ bedrijfsregulaties, moeten we nu vooral kijken hoe we zo goed mogelijk mee kunnen bewegen op de stroom van het leven.

Pensioenperceptie-index

Op basis van ons laatste onderzoeksrapport gaf 68% van de Nederlandse respondenten aan sterk geïnteresseerd te zijn in het werken voor werkgevers die extra bijdragen aan hun pensioenregelingen. Dit biedt werkgevers een geweldige kans om het financiële welzijn van werknemers te helpen verbeteren.