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Case study: RHI Magnesita – Digital HR Transformation con i moduli SAP SuccessFactors implementati da Alight

Informazioni su RHI Magnesita

  • Settore: materiali refrattari
  • Dipendenti: 15 000 dipendenti globali
  • Sede centrale: Vienna, Austria

RHI, leader globale nel settore dei refrattari, ha dovuto affrontare sfide legate al mantenimento e alla digitalizzazione del loro database degli impiegati dopo la fusione con Magnesita nel 2017.

Nonostante l’aumento del numero di impiegati, venivano ancora utilizzati diversi sistemi e file excel per gestire tutti i processi HR causando inconsistenza dei dati e carichi di lavoro impegnativi.

Affidandosi a Alight Solutions, RHI Magnesita ha costruito una base digitalizzata per l'apprendimento organizzativo ed è stata in grado di amministrare tutti gli aspetti della gestione dei talenti più efficientemente e con maggior precisione.

key takeaways

Punti chiave

  • SAP SuccessFactors aiuta a controllare e riorganizzare la gestione dei dipendenti e dei dati sul personale
  • La trasformazione digitale è fondamentale per ottenere una visione condivisa e centralizzata della formazione e dello sviluppo, della selezione, dell’onboarding, dei goal, della compensazione e degli organigrammi.
  • La coerenza dei dati all'interno del core HR offre un vantaggio competitivo.
  • L’integrazione dei vari moduli SAP SuccessFactors facilita la gestione delle campagne compensative a livello aziendale.

“Implementando SuccessFactors abbiamo visto un grande miglioramento nell’efficienza, nella standardizzazione, nell’accuratezza e disponibilità dei dati e nella responsabilità degli stakeholder – mettendo i leader in controllo dei processi HR. Il percorso non è stato semplice ma Alight ci ha aiutato in tutte le nostre considerazioni, mettendo al centro il change management e i clienti.”

Rafael Figueira, HEAD OF HR DIGITIZATION & DATA
RHI MAGNESITA

Mettere fine alle inefficienze del back-office

Nel 2019, RHI Magnesita ha scelto SAP SuccessFactors come soluzione per trasformare e supervisionare la gestione dei dati dei dipendenti e dei processi HR.

Il reparto HR di RHI Magnesita contava su un master file di dati globali su SAP Human Capital Management (HCM). I primi tentativi di integrazione hanno fatto emergere quanto fosse limitante questa gestione. Il sistema on-premise per la gestione dei dati non poteva gestire i processi HR, funzioni self-service per i dipendenti o aggiornamenti live.

Inoltre, interventi manuali erano ancora necessari in sistemi separati. Questo comprometteva l’accuratezza dei dati e non permetteva processi standardizzati all’interno dell’organizzazione.

Tutte queste limitazioni combinate hanno portato alla necessità di una nuova visione. RHI Magnesita ha optato per implementare un database dei dipendenti digitalizzato con una piattaforma HR globale, unica e integrata per garantire il self-service di dipendenti, la selezione, la gestione della compensazione, la formazione, la performance e il setting dei goal e la pianificazione della successione.

Trasformazione digitale e un nuovo network HR

Come primo step verso la trasformazione digitale, RHI Magnesita ha fatto un assesment tecnico per capire come integrare al meglio SuccessFactors con i loro sistemi di payroll locale e ha condotto varie versioni del workshop per un’ottimizzazione dei processi.

A seguito delle sfide iniziali sull’integrazione e del duro lavoro sul change management – specialmente riguardo il self-service dei manager – RHI Magnesita ha implementato con successo i loro moduli Employee Central e Recruitment usando SAP SuccessFactors da Alight.

Altri moduli si sono aggiunti nel corso degli anni per consolidare il successo e il valore del progetto. Questi includono: retribuzione, onboarding, performance e goal, successione e sviluppo e infine formazione – un progetto che non solo includeva l’implementazione dei moduli ma anche una review completa del database di formazione di RHIM e i suoi principi di formazione.

Con il supporto di Alight è stata realizzata anche una review dei processi e delle guidelines per la creazione di contenuti di formazione e della gestione della formazione. Più di 1600 dipendenti hanno effettuato accesso al sistema (RHIM Academy) solo nei primi giorni di attività.

Nel 2023 è stato introdotto una chatbot, un sistema di ticket e del personale per la loro gestione in modo da consolidare l’utilizzo dello strumento.

drawing of a path

Prossimi passi

La collaborazione di RHI Magnesita con Alight non è conclusa. Con il supporto della nuova struttura, il focus di quest’anno sarà di migliorare la conoscenza del sistema e dei processi degli utenti chiave e la velocizzazione dei processi.

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