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Il motore Alight LumenAI integra tutte le funzionalità AI nuove ed esistenti nella piattaforma Alight Worklife, dando vita a un ecosistema IA organico per offrire innovazione e risultati migliori alle organizzazioni e ai loro dipendenti.
Alight, Inc. (NYSE: ALIT), azienda leader nelle tecnologie e nei servizi per il capitale umano basati sul cloud, ha introdotto oggi Alight LumenAI, il motore di intelligenza artificiale (IA) di nuova generazione dell'azienda. Alight LumenAI rafforza la piattaforma Alight Worklife unendo nuove e già esistenti capacità di intelligenza artificiale in un ecosistema unificato per guidare l'innovazione e migliorare i risultati sia per le organizzazioni che per i dipendenti.
Alight Lumen AI consente esperienze più connesse e intelligenti su tutte le soluzioni Alight Worklife grazie a nuove capacità tecniche tra cui:
- Integrazione di una intelligenza artificiale generativa e scalabile nell’intelligenza artificiale nuova ed esistente di Alight Worklife
- Visione unificata di ciascun dipendente attraverso i molteplici touchpoint dell’IA
- Integrazione accelerata dei dati esterni nella presa di decisioni dell’IA
“Alight applica l’IA su tutti i nostri servizi per aiutare i nostri clienti a ottimizzare l’efficienza, la presa di decisioni e la gestione dei dipendenti per andare incontro alle esigenze della forza lavoro odierna”, ha dichiarato Josh Welch, EVP del product management di Alight. “Il motore Alight LumenAI segna il passo successivo nel nostro percorso nell’ambito dell’intelligenza artificiale, permettendo ai clienti di potenziare la loro competitività organizzativa in un panorama in rapida evoluzione grazie a capacità IA ad alto impatto.”
Il percorso delle innovazioni in materia di intelligenza artificiale di Alight mostra risultati impressionanti, tra cui capacità di engagement personalizzato che permette un miglioramento del 10% nei risultati delle risorse umane di clienti mirati e un Assistente Virtuale Intelligente (IVA – precedentemente Ask Lisa) con un tasso di rilevamento dell’intento del 95% che permette di deviare le chiamate verso i nostri call center verso il digitale nel 90% dei casi.
Lo sviluppo di Alight LumenAI è sostenuto da investimenti IA strategici fatti nel 2023, tra cui la transizione a un cloud data-lake centralizzato, investimenti in talenti esperti in intelligenza artificiale, ambiziosa sperimentazione in intelligenza artificiale generativa e la costituzione di una policy, di un quadro e di un processo formalizzato di governance per accelerare l’innovazione responsabile.
Ulteriori innovazioni IA implementate da Alight nell’ultimo anno includono:
- Sistemi di risposta interattiva basati sulla voce (IVR) implementati nei call center di Alight per facilitare le interazioni in lingua dei dipendenti
- Intelligent Document Processing che riduce il tempo per processare i documenti inviati dai dipendenti da 10 minuti a essere quasi immediato
- Miglioramenti sulla gestione di salute e benessere per fornire ai dipendenti una guida personalizzata
Ottenere risultati di business con Alight LumenAI
Alight LumenAI alimenta le capacità operative di coinvolgimento, assistenza, raccomandazione e insight attraverso Alight Worklife, consentendo casi d'uso significativi di intelligenza artificiale per i datori di lavoro per coinvolgere i propri dipendenti sui loro benefit, come campagne personalizzate di HR, consigli sulla salute, interazioni con assistenti virtuali ed elaborazione intelligente dei documenti.
“Siamo entusiasti di introdurre il motore Alight Lumen AI, che da vita a una nuova era di soluzioni HR basate sull’IA per l’efficienza, l’engagement e la produttività”, ha dichiarato Geoffrey Peterson, vice president of data and analytics di Alight. “La nostra piattaforma Alight Worklife spinta da Alight LumenAI, permette ai datori di lavoro di comprendere meglio la loro forza lavoro e di essere presenti durante i momenti importanti. L’integrazione delle nostre funzionalità di IA nel motore LumenAI risulta in un passo avanti di come i datori di lavoro possono affidarsi sull’IA per raggiungere i risultati di business, ridefinire l’employee experience e trasformare le funzioni HR grazie all’IA.”
Tra i pilot delle nuove capacità di Alight LumenAI vi sono l'IVA alimentata da GenAI e la creazione di contenuti, l'identificazione degli hot-spot dell'esperienza dei dipendenti e i modelli di personalizzazione basati su grandi basi di dati esterni di determinanti medici e sociali della salute.
Per maggiori informazioni sul motore Alight LumenAI, visita alight.com/it