Inizia dalla corsia lenta
Dopo un inizio di viaggio tutt'altro che tranquillo, mentre mi accingevo ad affrontare i pericoli dell'autostrada, diventò lampante che il mio inconscio voleva riportarmi nella mia zona di sicurezza. È stato a questo punto che ho potuto e dovuto davvero iniziare a interiorizzare tutti i comportamenti appena appresi, procedendo lentamente sulla corsia esterna.
Come nel mio caso, anche in un contesto di trasformazione HR o payroll, la tendenza a ripristinare la sicurezza della situazione precedente va vinta, per permettere il raggiungimento dei risultati che ne sono alla base. Per questo motivo, i progetti di trasformazione HR prevedono una fase detta di “hypercare”, in cui ci si concentra sull’assicurare il perfetto funzionamento della tecnologia introdotta e sul radicamento delle nuove pratiche.
Durante l’hypercare, tutto si svolge ad un ritmo volutamente lento per consentire il riapprendimento, che andrebbe supportato anche dal team di progetto e da una strategia di comunicazione e formazione attentamente pianificata. Per assicurare il successo, la conoscenza deve permeare l’intera organizzazione e tutti gli utenti, che siano HR o end-user, front o back office.