Kunden- Fallstudie: NEC Corporation führt seine multinationale Belegschaft durch HR-Transformation zusammen

Key Takeaways:

•  NEC hat 29 Plattformen erfolgreich in eine einzige zusammengeführt, die die globale Organisation stärkt.
• Mitarbeitern und Managern steht nun ein intuitives Self-Service-HR-Modell zur Verfügung, das die unternehmensweite Produktivität steigert.
• Mitarbeiter werden auf ihrem bevorzugten Kanal und in ihrer Landessprache unterstützt.
• Durch ein effektives Change-Management-Programm gelang es dem Team, Denkweisen zu verändern und globale Arbeitsweisen unterstützt durch globale Kompetenzzentren einzuführen.
• Effizienzsteigerung durch optimierte und in die Automatisierung eingebettete Prozesse.

Alight Services: Beratung, Bereitstellung, Application Management Services (AMS), Kundenbetreuung (globale Navigation und Sprachunterstützung)

SuccessFactors-Module: Employee Central, Recruiting, Onboarding, Performance and Goals sowie Succession and Development, Time off

Schaffung eines globalen Teamethos durch eine globale HR-Transformation

Im Jahr 2022 entschied sich NEC für Alight als Unterstützung bei der globalen HR-Transformation, einem Projekt namens Global Ways of Working (GWoW). Das Ziel bestand darin, eine einzige Plattform, SAP SuccessFactors, für die weltweite Belegschaft zu nutzen. Das Beratungsteam von Alight wurde zu Beginn des Projekts engagiert, als es zu Engpässen im globalen Servicebereitstellungsplan kam. Gemeinsam mit NEC gelang es dem Team schnell, Lücken im ursprünglichen Implementierungsplan zu identifizieren. Innerhalb von nur sechs Wochen gestaltete Alight den Entwurf entsprechend Best Practices neu und passte ihn an die Unternehmensziele und den tatsächlichen Umfang des SuccessFactors-Implementierungsprojekts an. So gelang es, wichtige Meilensteine einzuhalten und das Projekt langfristig zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen.

Alight hat SuccessFactors erfolgreich für mehr als 6.000 Mitarbeiter in 15 Ländern eingeführt. Weitere 29 Länder und 4.000 Mitarbeiter sollen Anfang 2024 in Betrieb genommen werden. Dies stellt einen wichtigen Meilenstein auf dem Weg zu einer einheitlichen, globalen Organisation und mehr Talentkompetenz dar. Beide Faktoren sind für das langfristige Unternehmenswachstum von NEC unerlässlich. Im Rahmen des Projektes wurden globale Kompetenzzentren eingerichtet, ein verbessertes internationales Talentmanagement geschaffen und Maßnahmen entwickelt, um der globalen Fragmentierung und der Unterauslastung von Talenten im gesamten Unternehmen ein Ende zu setzen.

Kontinuierliche Unterstützung für operative Exzellenz

Seit der Inbetriebnahme sind die AMS- und Kundenbetreuungsteams von Alight der Eckpfeiler der weltweiten Unterstützung von NEC. Die Teams leisten wichtige technische Unterstützung, helfen mit ihrem Fachwissen beim SAP-Problemmanagement und liefern Vorschläge zur Plattformverbesserung. Außerdem führen sie Tests bei obligatorischen Änderungen durch, die im Rahmen der halbjährlichen SAP-Releases durchgeführt werden, und unterstützen NEC bei der Implementierung optionaler Funktionen. Diese umfassende Unterstützung trägt entscheidend dazu bei, die Effizienz und Effektivität der NEC-Plattform aufrechtzuerhalten und das Wissen und die Erfahrung des Teams zum Nutzen der Personalabteilung von NEC einzusetzen.

Alight sorgt für ein nahtloses und reaktionsschnelles Supportsystem für NEC-Mitarbeiter und konzentrierte sich dabei auf die Serviceerbringung und die Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit. Dieser Multi-Channel-Ansatz in lokaler Sprache zielt darauf ab, Mitarbeiter zu unterstützen, eine schnelle Problemlösung zu ermöglichen und das Nutzererlebnis zu verbessern.

Transformationsergebnisse vorantreiben

Die Partnerschaft zwischen NEC und Alight führte zu einem erfolgreichen globalen HR-Transformationsprojekt, das zu erheblichen Verbesserungen und Fortschritten in den HR-Abläufen der Organisation führte:

• NEC hat erfolgreich 29 Plattformen in eine einzige Plattform harmonisiert, die das strategische Unternehmenswachstum unterstützt und die Verwaltung vereinfacht.
• Mitarbeitern und Managern steht nun ein intuitives Self-Service-HR-Modell zur Verfügung, das die unternehmensweite Produktivität steigert.
• Die Partnerschaft von NEC mit Alight führte zu klareren Governance-Strukturen für die Entscheidungsfindung und definierte die Verantwortung für diese Governance durch Global Process Owners (GPOs).
• Das Unternehmen maximierte die Benutzerakzeptanz durch Mitarbeiterumfragen und ein effektives Änderungsmanagementprogramm.
• Die Bereitstellung eines HR-Cloud-Betriebsmodells durch Alight ermöglichte einen reibungslosen Übergang zur frühzeitigen Stabilisierung der „Business-as-usual“-Prozesse und -Dienste.
• NEC nutzte seine globalen HR-Kompetenzzentren, um eine Änderung der Denkweise rund um das internationale Talentmanagement zu ermöglichen und die globale Fragmentierung zu beseitigen.
• Durch die Platzierung von Top-Talenten an den strategisch wichtigsten Standorten konnte NEC ein globales Teamethos fördern und gleichermaßen zugängliche Entwicklungsmöglichkeiten für Mitarbeiter weltweit gewährleisten.
• Effizienzsteigerung durch optimierte und in die Automatisierung eingebettete Prozesse.
• Das NEC-Team gewann an Sicherheit und Glaubwürdigkeit in der NEC-Zentrale, da es wusste, dass es einen sachkundigen und erfahrenen Partner hat, der beim Betrieb seiner SuccessFactors-Plattform und seine Mitarbeiter unterstützt.
• Die Einführung des Tier-1-Systemsupports für Länder ohne lokale technische Teams führt zum ersten Mal dazu, dass globale Länder über ein einheitliches Supportmodell verfügen.

Die HR-Transformation von NEC umfasst folgende Ergebnisse: Die Effizienz wurde gesteigert, einheitliche Prozesse geschaffen, die Mitarbeitererfahrungen verbessert und gleichzeitig die Organisation für anhaltenden Erfolg positioniert.

Was kommt als nächstes:

Mit Blick auf die Zukunft floriert unsere Partnerschaft mit NEC weiterhin und wir sind bestrebt, Optimierung und Innovation voranzutreiben und ständig nach Möglichkeiten zur Verbesserung der HR-Abläufe zu suchen. Darüber hinaus arbeiten wir auf den erfolgreichen Go-Live weiterer Releases und die Technologietransformation hin, die einen bedeutenden Meilenstein darstellt, da über 10.000 Mitarbeiter weltweit von der Leistungsfähigkeit von SAP SuccessFactors profitieren. Dieser Erfolg wird unser Engagement für die Bereitstellung erstklassiger HR-Lösungen, die auf die individuellen Bedürfnisse von NEC zugeschnitten sind, verstärken und die Voraussetzungen für anhaltenden Erfolg schaffen.

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