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Témoignage client: ABN AMRO

ABN AMRO Bank est la troisième plus grande banque des Pays-Bas. Pour qu'elle puisse optimiser totalement le taux de rendement sur ses collaborateurs et ses processus, il lui fallait des solutions et un accompagnement RH de bout en bout.

ABM AMRO en un coup d’œil

  • Secteur: services bancaires

  • Siège: Pays-Bas

  • Nombre de collaborateurs: 17 813

Objectifs du projet :

  • Normaliser les processus RH et de paie
  • Améliorer l’efficacité des processus
  • Améliorer l’expérience des salariés

Le défi : Améliorer l’expérience des salariés grâce à une pensée innovante

ABN AMRO est une banque personnelle entrée dans l’ère numérique. Sa philosophie : améliorer les services bancaires pour les générations à venir. Dans une optique de croissance, il lui fallait mieux contrôler ses salariés, ses processus et ses données. Dans la liste des priorités RH, figuraient des objectifs comme réduire les risques, améliorer l'efficacité et disposer d'informations plus utiles sur les données afin d'améliorer l’expérience des collaborateurs.

La réalité du marché impose de réduire les coûts, d'améliorer l'efficacité et de porter plus d'attention à la conformité. L’équipe RH d’ABN AMRO a réalisé qu’il était temps de renforcer l’innovation, l’automatisation et la numérisation.

La vision : rester un employeur de premier ordre en offrant une excellente expérience au personnel.

Pour cela, l’organisation avait besoin d’un modèle RH agile, suffisamment flexible pour suivre l’évolution des besoins et capable d’intégrer les processus, les systèmes et les données personnelles à l’échelle mondiale.

Pour concrétiser cette vision, elle s'est adressée à Alight.

“Notre collaboration avec Alight nous permet de mieux répondre aux besoins de nos collaborateurs lorsqu'ils utilisent les systèmes RH. Nous avons ainsi la flexibilité dont toute entreprise a besoin en période de changement rapide, et qui est essentielle pour assurer l’efficacité de l’activité et réduire les risques.”

Gerard Penning
Chief Human Resources Officer, ABN AMRO

Les solutions : fournir, concevoir, déployer et entretenir

Pour fournir à ABN AMRO les informations basées sur les données requises, Alight fournira une plate-forme RH et de paie de bout en bout basée sur la technologie des solutions SAP® SuccessFactors®. Les processus et systèmes utilisés par les salariés de la banque pour les activités RH seront intégrés à la plateforme Alight Worklife.

Grâce à l’apprentissage automatique, Alight développera des processus adaptés aux exigences opérationnelles et en matière d’innovation d’ABN AMRO. Alight enverra également sur place une équipe dédiée de spécialistes, qui mettra en œuvre un programme complet de gestion du changement et d’expérience des salariés, avec une transition transparente vers la nouvelle plate-forme.

Services fournis :

  • Mise à disposition d'un centre de services omnicanal pour tous les groupes de salariés aux Pays-Bas
  • Gestion du personnel
  • Services à la main-d’œuvre
  • Services RH et de paie (y compris les saisies-arrêts)
  • Services de paie complets
  • Gestion des dossiers des employés (UKG Document Mngt + eVaut)
  • Plate-forme d’engagement avec avantages flexibles (Benify)
  • Traitement des rabais hypothécaires dans la paie pour les anciens salariés

Un investissement judicieux dans un partenariat intelligent.

L'histoire d'ABN AMRO remonte à plus de 300 ans. Une telle longévité ne s'obtient qu'en nouant des relations de confiance. Alight apporte un savoir-faire, une réputation et des résultats sur lesquels le leader financier savait pouvoir compter. Son approche de bout en bout et sa volonté de s'attaquer aux lacunes en matière de données, de technologie et de processus ont décidé ABN AMRO à confier à Alight la tâche de relever les défis et de saisir les opportunités RH.

Ensemble, ils élaborent une feuille de route de l’innovation avec l'objectif de résoudre les problèmes, car c'est ainsi qu’ils pourront répondre aux exigences actuelles et futures.

“Nous sommes heureux et fiers de cette collaboration. Nous avons les compétences, les ressources et le plan d’innovation nécessaires pour appuyer notre coopération avec ABN AMRO sur une base solide et la faire progresser. ”

Danny Temming
Alight Northern Europe Director

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