Étude de cas : Évaluation d’instance Workday - Direct Line Group

Comment l’évaluation des instances d’Alight a amélioré l’utilisation de Workday Recruiting

Direct Line a été créée en 1985 en partenariat avec le groupe Royal Bank of Scotland (RBS). Après avoir acquis un certain nombre de sociétés sur plusieurs années, Direct Line est sorti du groupe RBS en 2012, et a été rebaptisé Direct Line Group. L’organisation est basée au Royaume-Uni et opère sous plusieurs dénominations bien connues, notamment Direct Line, Churchill, Green Flag et NIG. Elle emploie plus de 10 000 personnes.

Défis liés au recrutement

Direct Line Group a été l’un des premiers à adopter Workday en 2013 et a démarré son activité avec Workday Recruiting en octobre 2016. Bien que la technologie soit moderne et innovante, de nombreux changements ont été déployés au cours des 4 dernières années pour créer un système beaucoup plus sophistiqué couvrant le recrutement Graduate, Apprentice, Volume et Specialist. Ces changements sont le fruit de plusieurs versions de Workday, et l’équipe SIRH a apporté de nombreuses modifications supplémentaires aux flux de travail pour améliorer nettement l’expérience de l’utilisateur final, et pouvoir utiliser la flexibilité du système pour répondre à des exigences de recrutement plutôt variables et complexes.

S’associer pour réussir avec Alight

Client d’Alight Application Management Services (AMS) depuis 2014, l’équipe de technologie RH de Direct Line Group a décidé d’étendre son partenariat pour inclure une évaluation des instances de sa plate-forme Workday Recruiting afin de s’assurer que la société tire le meilleur parti de son investissement dans la technologie.  L’évaluation des instances fait office de bilan de santé pour la plate-forme, permettant à nos experts Alight d’étudier les problèmes, de diagnostiquer les facteurs d’inefficacité et de conseiller des améliorations.

Projet d’évaluation des instances Workday

Le projet a débuté en janvier 2020, avec une équipe d’experts Alight certifiés Workday qui ont analysé la configuration de Workday Recruiting. Ils se sont également entretenus avec les principales parties prenantes pour comprendre comment elles utilisaient Workday Recruiting et où se trouvaient les points problématiques, déterminer si la technologie répondait à leurs besoins et où des améliorations pouvaient être apportées. L’équipe Alight a ensuite documenté ses conclusions et diagnostiqué les facteurs d’insatisfaction et d’inefficacité dans la plate-forme Recruiting. Elle a émis des recommandations sur le processus d’entretien, les domaines de nettoyage des données, les suggestions de reporting, les améliorations de processus, l’adoption et les intégrations des caractéristiques et des fonctionnalités. L’équipe de Direct Line Group est extrêmement autonome et avait décidé d’effectuer les améliorations suggérées par l’équipe d’Alight elle-même.

Résultats : Amélioration des processus métier

Suite au projet d’évaluation des instances, l’équipe RH de Direct Line Group a désormais la certitude que sa plate-forme Recruiting utilise toutes les fonctionnalités disponibles et que ses processus métier fonctionnent en harmonie avec la technologie. Les principales parties prenantes de la plate-forme Workday Recruiting sont bien plus satisfaites de la technologie et l’équipe peut être rassurée sur le fait que ses utilisateurs finaux ont une expérience d’embauche transparente.