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HSBC: mise en œuvre et livraison d'Employee Central Payroll dans cinq pays

  • Siège : Londres (Royaume-Uni)
  • Secteur : services financiers
  • Nombre de collaborateurs : plus de 235 000 (dont 138 000 bénéficiant de cette transformation)

Le défi

HSBC est l’un des principaux prestataires de services bancaires et financiers au monde. Il est présent dans 64 pays et territoires et emploie plus de 235 000 collaborateurs travaillant dans 7 500 bureaux et centres de services.

En outre, ces collaborateurs assistent plus de 40 millions de clients, allant des épargnants et investisseurs individuels à certaines des plus grandes entreprises et certains des principaux gouvernements au monde. HSBC avait besoin d’un moyen de fournir SuccessFactors EC Payroll à ses principaux départements paie et de pérenniser son infrastructure de gestion des RH et de la paie en prévision de l’essor du télétravail.

Histoire de la transformation de la gestion des RH et de la paie d'HSBC

Il y a six ans, HSBC s’est lancé dans la transformation mondiale la plus complexe jamais entreprise en matière de RH et de paie. L’objectif était de simplifier son parc informatique mondial, de transformer ses opérations de gestion de la paie et d’offrir une expérience collaborateur optimisée à son personnel.

En août 2018, la banque internationale a mis en service les principaux services de sa suite RH modernisée, notamment SAP SuccessFactors, Service Now et l'outil d'analyse Oracle OBIEE.  Par conséquent, tous les collaborateurs et sous-traitants de 65 pays disposaient désormais d’un accès unifié à la plateforme RH de l’entreprise. Tout le monde pouvait à présent bénéficier d'une expérience RH SaaS moderne évoluant continuellement à mesure que de nouvelles innovations et technologies deviennent disponibles.

Quelques mois après la mise en service, des modules annuels de gestion de la performance et de la rémunération ont été ajoutés à l’échelle mondiale et par la suite. Un accès mobile à distance a également été ajouté, ainsi que de nouvelles fonctionnalités répondant aux besoins des collaborateurs travaillant à domicile ou hors site.

Intégration de la gestion de la paie de 138 000 collaborateurs dans plusieurs pays

Grâce à l’infrastructure RH en place, HSBC a commencé son projet de modernisation de la gestion de la paie. La décision a été prise de déployer SAP Employee Central Payroll par phases pour remplacer sa plateforme PeopleSoft héritée. Compte tenu des nombreux pays à intégrer et de la complexité du processus, il fallait un partenaire possédant des compétences uniques, une capacité locale et mondiale pour un long projet et une connaissance approfondie des technologies cloud et de l’intégration de la gestion de la paie. HSBC a finalement choisi Alight Solutions comme partenaire d’intégration de la gestion de la paie pour concevoir et créer le système de gestion de la paie.

Un transfert de données très complexe

La migration des données était une exigence majeure du projet de transformation de la gestion de la paie d'HSBC. En raison de la complexité du déplacement de ce volume de données hautement confidentielles et essentielles sur les collaborateurs, une équipe de projet dédiée a été nécessaire.

Le périmètre du projet comprenait également un nettoyage, un reformatage et une mise à jour complets des données. Le résultat signifie non seulement qu'une source de données fiable est introduite dans l’activité de réplication de la paie pour garantir des exécutions de paie précises, mais aussi que des données très précises peuvent être analysées et utilisées à des fins de reporting de gestion.

Exécution du projet et futurs travaux

L’intégration de la gestion de la paie d'HSBC a été achevée au Royaume-Uni en avril 2019, puis à Hong Kong en septembre 2019. Des travaux sur la Chine, les États-Unis et le Mexique sont actuellement en cours ; d’autres pays seront ajoutés à l’avenir.

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