Benefits en shared service centers

Benefits anno 2023 en de rol van shared service centers

Alight doet regelmatig onderzoek naar wat werkgevers en werknemers belangrijk vinden. Zo werden in het kader van de 2022 Alight International Workforce and Wellbeing Mindset Study in februari en maart 2022 antwoorden verzameld van Nederlandse werknemers over hun werksituatie. Hoewel daaruit bleek dat Nederlandse werknemers in vergelijking met werknemers in het buitenland over het algemeen redelijk tevreden zijn over hun werksituatie, is er zeker ruimte voor verbetering. Slechts 37% van de werknemers beoordeelde de werksituatie als ‘zeer goed’ of ‘goed’. Het grootste probleem is dat de verwachtingen van werkgevers en werknemers niet overeenkomen.

Die scheefgroei is goed zichtbaar op het gebied van benefits. Hoewel deze zeer belangrijk zijn voor het aantrekken en behouden van personeel, wordt dat belang door 77% van de werkgevers onderschat. Een generiek pakket voldoet niet meer. Flexibiliteit en keuzemogelijkheden zijn de nieuwe sleutelwoorden. In een onderzoek dat werd gehouden van juni tot september 2022 vroeg Alight daarom zowel werkgevers als werknemers in heel Nederland naar hun visie op benefits. De resultaten van dit onderzoek laten duidelijk zien in welk opzicht de verwachtingen van werkgevers en werknemers op het gebied van benefits verschillen.

Werkgevers moeten in het oog houden dat werknemers vooral waarde hechten aan fysieke en financiële gezondheid, evenals aan flexibiliteit en keuzemogelijkheden op het gebied van beloning, benefits en werkomstandigheden. De voor- en nadelen van regelingen moeten duidelijk worden uiteengezet, zodat werknemers een weloverwogen keuze kunnen maken. Ter ondersteuning hiervan moeten ook leidinggevenden over voldoende kennis beschikken om de aangeboden benefits-programma’s uit te kunnen leggen aan hun medewerkers. Voortdurende training is hierbij onmisbaar, want gedurende het hele dienstverband van werknemers blijft communicatie van groot belang. Gebruik daarvoor naast het directe contact met leidinggevenden ook diverse andere kanalen, zoals een app in combinatie met e-mails. 34% van de werknemers zegt dat een digitaal portaal zou helpen om benefits beter te beheren.

De rol van shared service centers
Werkgevers kunnen ervoor kiezen om hun benefits-administratie uit handen te geven aan een shared service center dat is gespecialiseerd in het leveren van HR-diensten. Niet alleen kunnen ze veel tijd besparen door hun salarisadministratie, personeelsbestand en pensioenvoorzieningen te laten beheren door een shared service center. Shared service centers zijn bovendien de aangewezen partner om adviezen te geven over benefits-programma’s en deze adviezen ook daadwerkelijk uit te voeren. Oplossingen zijn doorgaans flexibel en schaalbaar, waarbij shared service centers over gedegen kennis beschikken om benefits-pakketten uit te rollen die aansluiten bij de wet- en regelgeving in verschillende landen.

Een keuze voor Alight ter ondersteuning van je benefits-administratie betekent dat relevante systemen naadloos op elkaar aansluiten. Dat bespaart niet alleen veel tijd, maar ook veel zorgen. Wij analyseren de data van je bedrijf om te komen tot inzicht in wat je werknemers echt nodig hebben. Op basis daarvan worden doelen geformuleerd. Samen met jou gaan we aan de slag om deze doelen waar te maken en je benefits-pakketten klaar te maken voor de toekomst. Zo zorgen we ervoor dat je de beste medewerkers kunt blijven aantrekken en behouden.